Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein

• Du benötigst den Kaufbeleg oder eine Bestellnummer

• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angefragt werden

Rückgabeprozess

1. Schreibe uns eine E-Mail an info@serrbeauty.de, um deine Rückgabe zu starten

2. Nach Genehmigung senden wir dir ein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail

3. Verpacke den Artikel sorgfältig wieder ein

4. Gib das Paket mit dem Etikett bei einer DHL-Filiale ab

Rücksendeadresse:
SerrBeauty
Bergmannstr. 7
30159 Hannover
Deutschland

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos – SerrBeauty übernimmt die Versandkosten.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass die Bankbuchung zusätzlich 2–5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Schäden oder falsche Lieferung

Bitte melde beschädigte oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an uns. Wir kümmern uns sofort darum.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Personalisierte oder benutzte Artikel

• Hygieneartikel (z. B. angezündete Kerzen)

• Reduzierte Ware / Sonderangebote

• Geschenkkarten