Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess, damit Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Individuelle oder Großbestellungen können eine längere Bearbeitungszeit erfordern. In solchen Fällen werden wir Sie informieren.

Versandziele

Wir liefern derzeit an:

  • Deutschland (nationaler Versand)
  • Ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union (EU). Für internationale Versandanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@serrbeauty.de.

Versandmethoden & Lieferzeiten

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, Hermes oder Deutsche Post zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

  • Deutschland (national):

    • Standardversand: 2–4 Werktage
    • Expressversand: 1–2 Werktage (gegen Aufpreis)

  • EU-Länder:

    • Standardversand: 3–7 Werktage
    • Expressversand: 2–4 Werktage (gegen Aufpreis)

Die Lieferzeiten können sich aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Verzögerungen ändern.

Versandkosten

  • Deutschland:
    • Bestellungen unter €50: Pauschale von €4,99
    • Bestellungen über €50: Kostenloser Versand
  • EU-Länder:
    • Bestellungen unter €100: Pauschale von €9,99
    • Bestellungen über €100: Kostenloser Versand

Verpackung

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kerzen und ätherischen Öle sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Unsere Verpackungen sind umweltfreundlich und, soweit möglich, recycelbar.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister einsehen.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

  • Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Fügen Sie Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung bei.
  • Bei verloren gegangenen Sendungen warten Sie bitte 14 Werktage, bevor Sie uns für weitere Unterstützung kontaktieren.

Rückgabe und Umtausch

Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Falls Sie weitere Fragen zum Versand haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
📧 E-Mail: info@serrbeauty.de

Vielen Dank, dass Sie unser kleines Unternehmen unterstützen!